Verzending en levering
-
Het pakket staat als geleverd, maar ik heb niets ontvangen
Ongelukken gebeuren! 😕 Stuur ons een e-mail naar hallo@sillysanta.nl of vul het formulier hieronder in, dan helpen we je en vinden we een oplossing waar je tevreden mee bent. 😊 -
Wanneer we je pakket vanuit ons magazijn verzenden, ontvang je een e-mail met een link naar de tracking. Als je deze e-mail niet kunt vinden, kijk dan in de mappen "Spam" en "Reclame" in je e-mailclient. Kun je het niet vinden? Geen probleem, je kunt eenvoudig inloggen op je klantenpagina en he...
-
Moet ik BTW of andere verborgen kosten betalen?
Nee – we verzenden vanuit ons magazijn in {{warehouseLocation}}, dus er zijn geen verborgen kosten! 😊 -
Waarom is mijn pakket niet verzonden?
Als je pakket nog niet is verzonden, kan dit komen door een drukke periode of omdat je een vooraf besteld artikel hebt besteld. De hele bestelling wordt pas verzonden als alles op voorraad is – check de productpagina voor de verwachte datum! Heb je je trackingnummer nodig of wil je de status va... -
We verpakken en verzenden bestellingen elke werkdag (en in het weekend tijdens drukke periodes). Meestal wordt je pakket dezelfde dag of de dag na bestelling verzonden. De levering duurt 2-4 dagen, afhankelijk van waar je woont. In drukke periodes (Black Friday, Kerstmis enz.) kan het iets lange...